Contacto
¿Has visto un dato desactualizado, quieres proponer un operador para que lo probemos o tienes una duda sobre alguna de nuestras guías? Nos gusta que nos escriban: buena parte de las correcciones que hacemos vienen de lectores atentos. Escríbenos y te respondemos.
Cómo escribirnos
La forma de contacto es el correo de la redacción: [email protected]. Detrás hay un equipo pequeño de personas reales —puedes ver quién firma cada análisis en autores—, así que cuanto más concreto sea tu mensaje, mejor te podremos ayudar. Si nos escribes por un dato erróneo, indícanos la página y qué has visto; si propones un casino, dinos cuál y por qué.
En qué no podemos ayudarte
Conviene decirlo con claridad para no generar falsas expectativas: no somos un operador de juego. No gestionamos cuentas ni pagos y no podemos intervenir en tu relación con un casino. Si un operador no te paga, te retiene un retiro, te ha cerrado la cuenta o hay un problema con un bono, tenemos que remitirte al soporte del propio casino y, en su caso, a la autoridad que le otorga la licencia. Nosotros no tenemos acceso a tu cuenta ni capacidad para desbloquear un pago.
Cuánto tardamos en responder
Somos un equipo reducido, así que respondemos en días laborables y solemos tardar entre 48 y 72 horas. Leemos todos los mensajes; si el tuyo señala un error, lo priorizamos porque nos interesa tanto como a ti que la información sea correcta.
Si el motivo por el que nos escribes es que el juego se te ha ido de las manos, no esperes nuestra respuesta: llama ya a la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), gratis y de forma confidencial, en el 900 200 225. Tienes más recursos en nuestra página de juego responsable.